受注メールが届かないお客様へ - 旅するワクワクに出会える東欧雑貨店 tekuteku

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tekutekuから受注メールが届かないと言うお客様へ

通常ご注文を頂いた際、営業休業に関わらず自動配信の受注メールが届きます。
その後、店主が実際にご注文を確認、再度正式なご注文メールをお送りしております。(営業日に行います)

メールが届かないのに考えられる原因

ご注文の際にご記載下さいましたメールアドレスの誤りやアドレスの受信設定により、当店からの注文確定メールが届かない、或いは迷惑メールに振り分けられているケースがございます。

ご確認ください

ご注文後、営業日中(※)に当店からの受注メールが届かない場合、まずは当店からのご注文メールが迷惑メールへ振り分けられていないか、お客様のメールアドレスに誤りがないかどうかご確認くださいます様お願い致します。
(※18時以降は翌営業日以降となります)

＊
＊

上記ご確認の上でも当店からのメールが届いていない場合は、大変恐れ入りますが「お問い合わせ」にて、注文メールが届いていない旨をお知らせ下さいますようお願い致します。

尚、2営業日以内にお客様からのご連絡が無い場合、ご注文メールを送信出来たものとしてご注文を進めさせて頂きます。

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《　定休日は土日祝日です　》
定休日に頂いたご注文、お問合せのお返事は
翌営業日に致します。

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配送・送料について

宅急便（ヤマト運輸）: ◆ヤマト運輸のドライバーさんからの手渡し配達です。
※商品のお買物金額が11,000円(税込)以上で送料無料！

【　送料　】
関東・中部・関西…６００円
東北・中国…７００円
四国・九州…８００円
北海道…１０００円
沖縄…１１００円

【　配達日・時間帯指定　】
配達日…５営業日以降で指定可
時間帯…午前・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

【　商品補償　】破損・紛失時の補償あり
【　追跡サービス　】お問い合わせ番号による追跡が可能

※一部離島などはこちらから送料をご連絡させて頂きます
※天候、交通の事情等によりお届けが遅れる場合もございます
※一部地域によってはご希望日、時間帯を指定出来ない配達先もございます
ネコポス: ◆ヤマト運輸ドライバーさんによるポスト投函です。
(封筒に入れての発送となります)
厚みの少ない商品に向いています(本・クロスなど/割れ物を除く)

※商品代のお買物金額が3,300円(税込)以上で送料無料！

【　送料　】
全国一律220円
(A４サイズ厚み２.５cm 重量１kgまでに収まる商品まで)

【配達日・時間指定】指定不可
【商品補償】破損・紛失時の補償限度額は3,000円(税込)
【追跡サービス】お問い合わせ番号による追跡が可能

※お支払いに代金引換はご利用頂けません。
※一部対象外の商品がございます。
※ネコポス配達可能の商品を複数お買い上げの場合ご利用頂けないケースもございます。

破損など万一の場合の保証に制限がございます。
ご返金・返品のご対応が出来ない場合がございますので、ご理解の上ご利用くださいませ。
ネコポスBOX: ◆ヤマト運輸ドライバーさんによるポスト投函です。
(規定内の小さなお箱に入れての発送となります)
厚みのない商品で壊れやすい商品に向いています(ガラスボタン・ミラーなど)

【　送料　】
全国一律250円
(A４サイズ厚み２.５cm 重量１kgまでに収まる商品まで)
※送料無料金額はございません

【配達日・時間指定】指定不可
【商品補償】破損・紛失時の補償限度額は3,000円(税込)
【追跡サービス】お問い合わせ番号による追跡が可能

※お支払いに代金引換はご利用頂けません。
※一部対象外の商品がございます。
※ネコポス配達可能の商品を複数お買い上げの場合ご利用頂けないケースもございます。

破損など万一の場合の保証に制限がございます。
ご返金・返品のご対応が出来ない場合がございますので、ご理解の上ご利用くださいませ。

支払い方法について

三菱ＵＦＪ銀行振込: ◎ご注文確認後、メールにて振込先をご連絡いたします。
※振込手数料はお客様負担

●１日に１回、ネット上で入金の確認をします。
入金時のメール通知が無いため、振込のお時間によっては入金確認が翌営業日になる事もございます。予めご了承ください。
ゆうちょ銀行振替: ◎ご注文確認後、メールにて振込先をご連絡いたします。
※振込手数料はお客様負担

●入金時のメール通知が有るため、比較的スムーズに対応可能。
※入金のお時間によっては、翌営業日以降に発送準備に取り掛かります。予めご了承ください。
代金引換: ◎振込確認がないため、比較的スムーズに対応出来ます。
※メール便・定形外郵便を希望の方はご利用頂けません
※手数料はお客様負担です

●ヤマト運輸のドライバーさんに総合金額(商品代金＋配送料＋手数料330円)をお支払い下さい
※ご注文商品の総額が11,000円(税込)以上のお客様は送料、手数料が無料です。
クレジットカード決済: ◎ご注文・決済完了後スムーズに対応出来ます。
※お取り置きご希望のお客様はお振込・代金引換をご利用下さい

返品について

返品期限: 当店は基本的に返品交換はお受けできません。

注文商品と違った商品が送られてきた場合、配送上の事故での破損の場合はご対応させて頂きます。
その場合、商品の到着後５日以内にメールにてご連絡下さい。

※５日経ってもご連絡頂けなかった場合の返品や交換はお受け出来ません。
※必ずメールにてお問い合わせの後、ご返送下さい。
ご連絡のないまま返送された場合、対応はお受け出来ません。
返品送料: 誤った商品をお送りした場合、運送上の破損等の場合は当店が負担致します。メールにてご連絡の上、着払いで商品をご返送下さい。

万一お客様都合での返品の場合、送料はお客様負担となります。
不良品: 商品が到着しましたらすぐに中身のご確認をお願いいたします。

注文商品と違った商品が送られてきた場合、配送上の事故等での破損の場合は、速やかにご対応させて頂きます。

その場合、商品の到着後５日以内に必ずメールにてご連絡頂き、当店までご返送ください。
商品到着後、再度こちらから対応の詳細をご連絡致します。
※メールを頂いてから出来るだけ早急にご連絡致します。商品返送は当店からのメール返信をご確認頂いてからお願い致します。

商品到着後、５日経ってもご連絡頂けなかった場合、また、使用してしまった商品、お客様のご都合による返品、交換はお受け出来ません。

当店の商品は、蚤の市や古道具屋で買い付けたユーズド品や、ビンテージ品などの年代物を取り扱っており、経年上の傷や汚れ等がある場合や、モニターの環境によって色合いや質感などが異なる場合がございます。こちらをご理解の上ご注文頂きますようお願い致します。
※商品の状態については、出来る限り詳細を表記させて頂きますが、気になる場合はご注文前に必ずメールにてお問い合わせ下さい。

ご注文を頂いた時点で、商品詳細について御納得頂いたものとして対応致します。

店主イトウです

長野県松本市にて
夫、猫２匹と4人暮らしの雑貨好き

東欧・ヨーロッパから買付けて来たヴィンテージ雑貨をHPへアップしつつ、イベント出店や個展での販売を行っています。ヘンテコでかわいくて、どこか温かい雑貨や東欧の良さを広めるべく活動しています。